“感谢纪委监委的同志解开了我多年的心结，调查结果让我心服口服。我保证以后不再反映我误会的这些问题，一定努力工作，好好生活，用实际行动回报党和政府的关心帮助……”1月27日上午，上蔡县西洪乡小和庄村民王某对前来回访的县纪委监委派驻第九纪检监察组同志由衷地说道。

　　这份来自群众心底最真实的评价和肯定，源于之前一个信访件的调查处理。

　　此前，该县纪委监委派驻第九纪检监察组收到王某实名举报的转办件。收到转办件后，派驻第九纪检监察组高度重视，以对组织和人民群众认真负责的态度制定了周密细致的调查方案，集中精力从6个方面进行了全面深入细致的调查取证，并多次约见信访人王某了解有关细节及疑点，先后到10个单位约见有关当事人或知情人12人调查取证，在短短20天内就把这个积累多年的问题调查得清清楚楚。

　　“我们第一时间就约见了王某，把调查的具体情况向其进行了耐心细致的解释说明，展示了有关证据和证明材料。王某在认真听取了反馈情况后，在信访问题调查认定意见书中签署了意见，对调查组的调查处理结果表示非常满意和高度认可。”该县纪委监委派驻第九纪检监察组组长王保东如是说。

　　调查组的工作并没有到此为止，县纪委监委派驻第九纪检监察组工作人员还深入王某家中，开展回访慰问活动，真正让信访人“解惑”“释怀”。同时，要求信访人所在单位继续做好信访人的思想稳定工作，关心信访人的实际生活困难，帮助信访人彻底解开困扰多年的信访心结。

　　据悉，该县纪委监委始终坚持以把矛盾和问题解决在基层解决在萌芽状态作为纪检监察信访工作底线，切实加大信访回访力度，采取短信回访、电话回访、上门回访、“第三方”回访、定期约访等多种形式进行回访跟踪，重点告知信访对象调查情况、处理结果，认真听取信访人的意见建议，从源头上化解矛盾，疏解信访人“心结”，切实提高群众满意度。

　　去年以来，该县纪委监委共受理信访件316件，并对办结的实名举报件全部进行了反馈，真正以实际行动回应群众关切。（上蔡县纪委监委  刘俊杰 马菁英）