为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推动解决群众“急难愁盼”问题，今年5月以来，上蔡县纪委监委制定《全县纪检监察系统化解信访积案解决群众“急难愁盼”专项活动工作方案》，对2019年以来信访举报件进行梳理排查，通过落实包案责任制、强化宣传教育、轮流接访等方式，确保专项活动取得实效。

　　在化解信访积案工作中，委领导班子成员对市纪委监委交办和本县梳理排查出的信访举报突出问题坚持包案化解，包案领导督促有关承办单位按照“不限原领导表态、不限原调查结论、不限原处理意见、重新进行调查、重新进行认定、重新进行处理”的原则办理，找准难点、因案施策、倒排工期、处置销号。另一方面，严格考评奖惩，对上级纪委监委交办的“三要件”（要结果、要情况、要回音），按照6个月的要求办结时限进行加减分，对不能按时化解的信访积案，在年终考评时每件从化解责任单位所得分值中扣减相应分值，全面夯实化解责任。

　　该县纪委监委坚持“线上+线下”宣传模式，利用“清风上蔡”微信公众号、上蔡县纪检监察网站推送信访举报知识，认真做好“线上”宣传文章；积极整合县、乡、村三级纪检队伍力量，全力做好“线下”宣传篇章，通过摆摊设点现场接访、进村入户发放并讲解信访举报指南等方式，近距离、面对面向群众宣传纪检监察机关信访举报受理范围、办理程序等内容，以通俗易懂的语言为群众答疑解惑，澄清认识误区，进一步提高广大群众对信访举报的知晓度和参与度，有效规范信访举报秩序。

　　此外，该县纪委监委坚持领导干部轮流接访制度，委主要领导和班子成员定期到窗口接访，与群众面对面的交流，找准问题症结，明确解决办法，依据相关政策法规，给予妥善解决，对于群众不合理的诉求，耐心细致地做出解释，争取获得群众的理解与支持。

　　截至目前，累计开展下访11次，推动化解信访积案6件，有效提升了群众满意度。

　　“下一步，我们将继续把监督‘放大镜’聚焦在群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题上，充分发挥纪检监察机关职能作用，进一步推动‘我为群众办实事’实践活动走深走实。”该县纪委监委相关负责人表示。（上蔡县纪委监委 黄月月）