上蔡县：监督推动“高效办成一件事”提质增效

“以前办业务要跑四五个单位、交好几套材料，现在通过‘一件事’专窗一次申请就能联合办好，真是方便多了！”近日，在上蔡县政务服务中心大厅，刚刚办完联合报装业务的陈先生向前来走访的纪检监察干部满意地说道。

去年以来，上蔡县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将推动“高效办成一件事”作为保障民生实事落地的重要抓手，通过跟进监督、精准监督，持续压紧压实相关部门主体责任，促推政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级。

该县纪委监委聚焦企业群众办事的堵点难点，通过“组组会商”、印发工作提示、约谈提醒等方式，督促县行政审批、住建、供水供电供气等相关单位强化协同联动，对审批流程进行系统梳理与整合，重塑事项清单、办理程序和时限标准。在监督推动下，全县已成功上线涵盖企业开办、社保医保、入学、就医等企业群众高频需求重点事项35项，累计办件量70874件。“水电气网联合报装一件事”通过打通数据壁垒、重构审批流程，实现了“一表申请、一窗受理、并联审批、一次办结”，累计完成联合报装审批27462件，有效解决了以往多头跑、材料繁、耗时长的问题，大幅降低了企业和群众的办事成本与时间。

为进一步提升监督质效，该县纪委监委综合运用专项检查、模拟办事、走访调研等嵌入式监督，深入办事大厅一线，实地检验服务流程是否通畅、政策执行是否到位。同时，拓宽监督渠道，推动“室组地”联动监督与“12345”热线、“办不成事”反映窗口、群众投诉举报等信息互联互通，对涉及“高效办成一件事”的问题线索建立台账、快速分办、跟踪问效，以监督硬约束提升政务服务软环境。

“政务服务没有最好，只有更好。下一步我们将持续紧盯‘高效办成一件事’改革推进中的薄弱环节，强化常态化监督，推动各行业部门进一步优化流程、深化协同，为群众带来更加优质、贴心的服务。”该县纪委监委相关负责人表示。（上蔡县纪委监委 肖家敏）