汝南县：深耕信访“责任田” 以实干实效暖民心

“没想到你们对我的诉求这么重视，答复也很清楚……”日前，汝南县纪委监委工作人员向信访人答复反馈，并对举报问题列出清单逐项解答后，信访人满意地说道。

信访工作是纪检监察机关联系群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、回应群众关切的重要窗口。近年来，汝南县纪委监委以闭环办理、联动攻坚、精准反馈为抓手，用心用情办好每一件群众诉求，让信访工作既有力度更有温度，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽。

该县纪委监委严格规范信访举报受理、录入、转办、核查、反馈、归档全流程，依托检举举报平台实现线上全程跟踪、动态监管。压紧压实初信初访首办责任，对事实不清、证据不足、处置不到位的案件退回补充核查，杜绝“重程序、轻实效”现象。针对实名举报，严格落实受理告知、进度反馈、结果回复“三必告”制度，以高效办理赢得群众信任。

围绕基层信访力量薄弱、复杂案件处置难等问题，该县纪委监委深化协作区协同作战、“室组地”联动办理机制，整合监督资源、凝聚工作合力，对重复举报、疑难复杂、群众反映强烈的信访件专案攻坚。对重复举报案件全面复盘复核，深挖问题根源，“一案一策”制定化解方案；对业务范围外的合理诉求，主动协调相关部门跟进处置，确保群众诉求“事事有回应、件件有落实”。

该县纪委监委把群众满意度作为检验工作的最终标准，耐心解答群众疑问，用心解开群众“心结”。常态化开展回访，对群众不满意的事项持续跟踪督办，直至问题彻底解决、群众真正认可，实现“案结事了、事心双解”。

“下一步，汝南县纪委监委将持续深耕信访举报‘责任田’，不断完善工作机制、优化办理流程、提升服务质效，以更实举措解决群众急难愁盼，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）