驿城区：搭建信访“连心桥” 做群众“知心人”

“大娘，你好！我们是区纪委监委工作人员，您有什么问题可以向我们反映。”这是日前驿城区纪委监委“流动信访室”工作人员在水屯镇石庄村走访群众的场景。

信访举报是送上门的群众工作，是发现问题线索、开展监督执纪执的重要源头。近年来，驿城区纪委监委聚焦群众急难愁盼，充分发挥信访举报工作在全面从严治党中的基础性作用，进一步压紧压实信访工作责任，积极搭建便捷高效的“信访”渠道。

“您好，我们是驿城区纪委监委工作人员，这本宣传册上有信访举报流程，大家可以领取详细了解……”为“零距离”收集民情民意，该区纪委监委变群众“上访”为干部“下访”，将接访桌搬到群众家门口，变“坐等上访”为“下沉接访”，扩大线索来源范围。对群众反映的问题，能当场解决的现场办公协调解决，不能现场解决的明确办理时限、限期办结答复，方便群众表达诉求，集中解决基层信访难题。

聚焦信访接收、处置、反馈等关键环节，该区纪委监委开展详细排查，坚持每周一筛选，逐件研究制定处理方案，落实责任领导、责任人和办理时限，实行“统一建账、集中对账、分批销账”的闭环管理模式，推动整改到位。

“我们充分运用‘信、访、网、电’检举举报平台，广泛收集相关问题线索，并针对不同领域、不同群体反映的突出问题，进行综合分析和分类专题研判，为扎实有效开展集中整治、靶向治理提供参考依据。”该区纪委监委信访室负责人表示，坚持线上线下同时发力，推动信访举报工作提质增效、监督执纪精准发力。

信访无小事，件件系民心。下一步，驿城区纪委监委将持续深化“最多访一次工作”，用真心、动真情、使真劲，把信访工作做到群众心坎上，切实把问题解决在基层，确保件件有落实，件件有回音，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(驿城区纪委监委 杨港)