巡察微故事 | 让群众办证“只跑一次”

　　“谢谢巡察组的同志，今年我们公司员工的健康证办理非常顺利，十几号人一会儿就办完了，省了不少劲儿……”平舆县委巡察组回访电话的那头，某餐饮公司的黄经理高兴地说。

　　2021年4月，按照平舆县委统一部署，县委第七巡察组进驻县疾控中心开展民生领域专项巡察。进驻不久，县委巡察组实地走访了县疾控中心办事大厅，并在现场开展了问卷调查。

　　在查阅调查问卷时，一行潦草的字引起了巡察组的注意。

　　“办个健康证能把人折腾死，一上午从疾控中心的北区到南区来回跑，办事效率太低了！”

　　根据相关规定，餐饮从业人员每年都需前往辖区疾控中心办理“健康证”。办理健康证是县疾控中心的一项基本业务，为什么会导致群众这么大意见？

　　巡察组紧抓问题不放，对该事进行了深入了解。原来，县疾控中心分为南区和北区两个办事大厅，健康证办理登记、抽血、采便等项目设在北区，而胸透等项目设在2.5公里外的南区，导致办证群众“两头跑”，耗时又耗力，群众自然意见大。

　　“群众利益无小事，当前因疫情原因，各行各业都受到影响，尤其是从事餐饮行业的群众面临的困难更多，县疾控中心作为县公共卫生的‘守门人’，更应该主动作为，积极回应群众诉求，给群众提供便利、做好服务，这个问题得研究解决。”在与县疾控中心主要负责人的谈话中，县委第七巡察组组长表示。

　　县疾控中心党支部按照巡察组的整改建议，在研讨确定整改措施后，积极改造北区透视室，将两个区的健康证体检项目合并到北区，同时，严格落实“一次性告知”等制度，提供一站式服务，让群众“只跑一次”，从根本上解决了群众办理健康证难题，这才出现了文中开头一幕。（平舆县委巡察办 蔡芳芳）