平舆县：心系民生解民忧 信访护航清风行

“你们的信访件的办理进展怎么样了，群众满意度如何？”近日，平舆县纪委监委信访室联合县信访局下沉一线，对全县民生领域信访问题集中治理工作进行督导检查。

群众有诉求，信访有回应。近年来，平舆县纪委监委始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，畅通信访举报渠道、规范信访办理流程、提升信访处置质效，架起党群干群“连心桥”，以扎实的信访工作成效推动全面从严治党向基层延伸。

畅通多元渠道，让群众诉求“有处说”。该县纪委监委坚持线上线下协同发力，构建起信、访、网、电、微“五位一体”的立体化信访举报平台，线上依托纪检监察举报网站、官方微信公众号等载体，公开信访举报流程、受理范围、举报方式，优化网络举报，让群众足不出户就能便捷反映问题。线下推行领导干部定期接访、带案下访制度，深入乡镇（街道）、村（社区），彻底打通群众诉求表达“最后一公里”，确保群众呼声有人听、群众难事有人管。

为健全信访举报受理、分流、办理、督办、反馈全链条闭环管理机制，该县纪委监委对信访举报件逐一登记、精准分类、全程跟踪，坚决杜绝压件、漏件、拖办等问题。建立信访问题研判会商机制，对群众反映强烈、涉及民生领域、情节复杂的信访事项，集中力量分析研判、精准交办、限期办结。紧盯办理进度、严把办理质量，确保信访事项件件有回音、事事有着落，保障群众合法权益落到实处。

此外，聚焦群众反映的操心事、烦心事、揪心事，坚持依法依规、情理兼顾，耐心做好群众政策解释和思想疏导工作。既严肃查处违纪违法问题，又用心化解信访矛盾，让群众在每一件信访事项办理中感受到公平正义，不断提升群众对纪检监察工作的信任度和满意度。

“下一步，平舆县纪委监委以更实作风做好新时代纪检监察信访工作，切实把信访工作做到群众心坎上，为推动基层政治生态持续向好、经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。”该县纪委监委相关负责人表示。（平舆县纪委监委 侯人）