正阳县：“阳光反馈”提升信访举报办理质效

“我们今天专门来反馈这起匿名举报的调查结果，大家有任何疑问都可以现场提出。” 近日，正阳县纪委监委工作人员走进某村，就一起涉及征地补偿的匿名举报召开公开反馈会。这一举措，正是正阳县纪委监委创新 “阳光反馈” 机制，破解匿名举报 “反馈难、信任难、化解难” 问题的生动实践。

针对匿名举报线索来源隐蔽、核查结果难以精准反馈等特点，正阳县纪委监委对近年来的匿名举报件及群众不满意的实名举报件进行梳理，针对调查清楚但反馈渠道不畅的问题，探索建立 “阳光反馈” 机制，将核查结果从 “背对背” 告知变为 “面对面” 公开，让群众在 “看得到、听得懂、能参与” 中消除疑虑。

为确保反馈实效，该县建立“三审三公开”工作流程。信访室对匿名举报件进行初审筛选，确定适合公开反馈的案件；承办部门深入调查核实，确保事实清楚、证据充分；审理室严格审核把关，保证反馈内容规范准确。在反馈环节，做到调查过程公开、证据材料公开、处理依据公开，接受群众监督。同时，建立“1+N”联合反馈机制，由纪检监察机关牵头，组织相关职能部门、乡村干部共同参与，形成工作合力。

“阳光反馈不是简单的结果告知，而是要让群众全过程参与监督。”正阳县纪委监委相关负责人介绍，在反馈会上，群众可以现场提问，工作人员当场解答；对提出的合理建议，认真记录并推动落实；对发现的新的问题线索，及时纳入核查。会后还通过入户走访、电话回访等方式，了解反馈效果，确保问题真解决、群众真满意。

该机制实施以来，不仅有效化解了一批匿名举报问题，还推动了基层治理水平提升。针对反馈中暴露出的村务公开不规范问题，该县纪委监委督促各乡镇完善“阳光村务”平台，让群众随时可查、随时监督；对发现的干部作风问题，及时约谈提醒，推动转变工作作风。一位村党支部书记感慨：“现在工作更透明了，群众理解支持多了，我们干事也更有底气了。”

“信访举报是送上门的群众工作。”正阳县纪委监委相关负责人表示，将持续深化“阳光反馈”机制，在规范流程、拓展形式、提升实效上下功夫，既保障群众知情权监督权，又为干事者澄清正名，推动形成风清气正的良好政治生态。（正阳县纪委监委 王睿楠）