汝南：高效处置问题线索 用“真心”赢得“民心”

　　“没想到你们这么快都调查清楚了，我们确实有做得不对的地方，以后不能再捕风捉影，给你们添麻烦了……”这是日前，汝南县纪委监委针对一起匿名重复举报案件查处结果召开现场反馈会的一幕。

　　为高效处置问题线索，汝南县纪委监委进一步健全完善线索台账，通过实行动态更新、定期汇总、集中研判、跟踪督办、逐件销号，推动线索管理规范化、系统化、科学化。

　　据了解，该县纪委监委坚持倾听民声、汇聚民意、纾解民忧，主动贴近群众，及时回应群众关切的热点问题，明确告知受理信访举报的范围、流程及预计办结时限，提高群众举报的有效性、精准性，并严格按照分级负责、归口办理原则，进行分类处理，跟踪督办，做到群众表达诉求更便捷、源头预防化解更及时、解决群众诉求更高效，让人民群众更加满意。为切实解决问题线索办理过程中的梗阻、“最后一公里”不落实、效应递减等问题，建立问题线索“清零”台账，按照“统一管理、分级负责、快速高效”原则，对未办结问题线索进行集中研判，逐一分解包案到班子成员、责任部门和责任人，明确办理重点和办理时限，并定期对账要账，汇总办理进度，适时掌握办理情况。对进展缓慢、推进不力的问题线索，采取提醒谈话、批评教育等方式传导压力；对即将到期未办结的问题线索及时预警提示、重点督办，确保问题线索按期处置到位。

　　此外，为确保每一件信访件办理到位“不回锅”，全力抓实“办”的工作。及时办理问题线索，严把证据关、程序关、质量关、定性关，提升问题线索处置工作质量，加大初核办理力度，提高办结率，深入推进扶贫领域腐败和作风问题专项治理，着力提升扶贫领域监督执纪问责工作质效。对涉及问题轻微、影响不严重的问题线索，坚持抓早抓小，运用警示提醒、告诫约谈、批评教育、诫勉谈话、责令检查等第一种形态及时进行处置；对信访件中反映问题经调查发现属实或部分属实，而且达到立案标准的，采取尽快立案加快审理抓紧处理，属于扶贫领域腐败和作风问题、群众反映强烈、突出的问题采取直查快办从严从重处理；对问题处置到位、群众息诉罢访的方可绿灯通过，充分发挥信访举报作为问题线索“主渠道”、群众反映问题的“直通车”、民情民意“晴雨表”的作用，着力推动信访举报工作做到群众心坎里。

　　“群众利益无小事。”该县纪委监委有关负责人表示，“我们将持续探索创新信访工作机制，做到线索不‘清零’，工作不放松，不断推动信访举报工作提质增效，以实干‘真心’赢取群众‘民心’。”（汝南县纪委监委 王婕）