平舆：完善制度机制 筑牢信访工作基础

　　平舆县纪委监委聚焦人民群众反映突出的信访举报问题，认真做好信访举报受理办理等基础性工作，深入开展重复举报集中治理等重点工作，努力实现信访举报工作高质量发展。

　　畅通信访举报渠道。针对当前工作新形势新任务，及时公布新的信访举报地点、举报方式、受理范围和受理程序。优化信访举报接待工作，注重在人性化接访中体现纪检监察干部“暖色调、热心肠”，提升接访服务水平。认真受理信访举报，做到“一般信访举报件当天摘录系统，重要敏感信访举报收件第一时间请县纪委书记阅处”，保证工作任务“不过夜”。

　　规范线索分类办理。畅通和规范信、访、网、电“四位一体”举报受理平台，归口受理、统一接收、分类移送。根据问题性质，结合属地管理、干部权限，及时分办交办。增设“民生领域”“供销社系统腐败问题”“四风问题”“官僚主义和形式主义”“巡视巡察关注类问题”5项领域问题线索受理处置专门台账，明确专人负责，实行动态管理。

　　加强信访督查督办。建立检举控告办理结果反馈机制，出台《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的意见》，明确规定信访件承办相关部门每月要定期书面反馈处置情况和办理结果，使信访举报受理、办理、处置全流程形成闭环。采取书面通知、电话催办、审阅案卷等形式，加大督查督办力度，推动问题解决。

　　开展重复信访突出问题集中治理。实行领导包案，强化工作措施，夯实责任担当，认真核查处置突出信访问题。坚持一案一策、精准发力，针对每一件重复举报案件明确各自的核查重点、办案思路，针对每一个上访人的实际诉求采取不同的稳控策略，协调乡镇党委共同做思想工作，争取群众满意。（平舆县纪委监委）