汝南：精准监督提升服务效能 推动营商环境再升级

　　“我前几天来领取发票，窗口服务人员发现我手续不全，这可把我难为坏了。税务带班领导知道情况后，手把手指导我用手机申请税务登记、领取发票，发票还能寄到我家来，以后再也不用两头跑，太方便了。”面对汝南县纪委监委工作人员，一餐饮老板激动地说。这代表了很多创业者的心声，也是不断优化营商环境推动汝南高质量发展的缩影。

　　党史学习教育开展以来，汝南县纪委监委以抓好作风建设和整治漠视群众利益行为作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手和切入点，通过采取全县“一盘棋”、上下联动的方式，紧盯依法履职、政务服务、市场环境、法治环境、企业运营、政商关系、工作作风等方面开展监督检查，督促相关职能部门履职尽责，进一步提升政务服务窗口服务质量和行政审批服务效能，护航经济社会持续健康高质量跨越式发展。

　　监督检查中，该县纪委监委通过随机走访办事群众、企业和工作人员等方式把监督“探头”架设在一线，蹲基层、看现场，零距离体验、观察和接触，紧盯不动产登记、营业执照、税务业务等群众企业关注度高、业务办理量大的窗口部门进行作风“扫描”。并通过“办事式”体验监督，对窗口人员的工作纪律和办事流程进行随机抽查，全流程体验办理服务，及时发现行政审批过程中可能出现的组织纪律性差、服务态度生硬、业务流程复杂、群众反复跑路、违规收取费用等突出问题并督促整改，切实增强相关工作人员服务意识和纪律意识，督促职能部门不断探索完善工作措施，改进工作作风、提高办事效率、增强服务意识，努力实现企业和群众办事“只进一道门”、“最多跑一趟”等服务模式。

　　同时，把党内监督与舆论监督、群众监督结合起来，延伸监督触角，畅通以信、访、网、电“四位一体”的举报受理平台，对发现和受理的侵害企业合法权益、损害营商环境的问题线索，以零容忍的态度优先处置、专项办理、一案三查、严肃查处；对典型案例及时通报曝光，发挥警示震慑作用。并按照“三个区分开来”要求，把容错纠错、澄清保护、回访教育机制贯穿到监督执纪问责全过程，为全县优化营商环境工作中涌现出来的“干将”鼓劲撑腰。

　　“下一步，我们将充分发挥‘监督的再监督’和服务保障作用，持续加大监督执纪力度，督促各有关责任单位党组织牢牢扛起政治责任，实实在在减轻企业负担，推动营商环境再优化、再提升。”该县纪委监委有关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）