驿城区：诊治“疑难杂症”解开群众“心结”

　　“今天我来不是反映问题的，是来向你们表示感谢的，谢谢你们帮我查清了事实，解开了心结！”近日，驿城区胡庙乡林业村民王大爷来到区纪委监委，向信访室主任魏全生连连道谢，随着王大爷在反馈意见书上落笔签字，一起多年的信访纠纷终于得以化解。

　　为及时回应群众关切，切实维护群众合法利益，今年以来，驿城区纪委监委认真收集群众反映强烈的热点难点问题，着力从源头预防、遏制增量、化解问题、提升质效入手，持续营造风清气正的政治生态，切实增强群众的获得感、幸福感。

　　狠抓初信初访，加强源头预防。压紧压实初信初访首办责任，对实名信访举报签订双向承诺，严格办结期限，紧盯办结率和群众满意率这两个关键，从源头上减少重复访和越级访，切实提高群众满意度和纪检监察机关公信力。

　　狠抓重信重访，遏制信访增量。继续深入开展重复信访举报突出问题集中整治，以提高结案率、息访率、群众满意率为目标,努力减存量、遏增量。对信访突出问题实行动态管理，每季度筛选一批重信重访重点案件，由区纪委监委领导班子成员包案督办，对信访矛盾已化解且无新举报的案件予以销号，对持续举报的案件由区纪委常委会逐件研判，倒逼责任部门履行主体责任、监管责任，依法依规推动问题妥善解决。

　　狠抓问题化解，夯实基层责任。厘清职责边界，对不属于纪检监察机关受理范围的信访举报，交待引导到位，与信访、政法等部门做到无缝对接。夯实基层基础工作，把信访压力传导到基层、把违纪苗头发现在基层、把矛盾纠纷化解在基层。

　　狠抓督查督办，提升办案质效。对签订实名举报双向承诺书、反馈意见书的案件，进行经常性的监督检查，层层传导责任和压力，加强和规范信访举报件的处置和管理，推动解决群众反映的痛点难点焦点问题。对解决群众合理诉求处置不力、推诿扯皮造成不良影响的单位和个人，严肃追责问责，杜绝高举轻放、不痛不痒。

　　“我们紧盯群众满意这个工作目标，以高度的政治自觉，治信访顽疾、清问题源头、提办案质量，及时有效为群众解开心结、消除隐患，实现群众从信访向‘信服’转变。”区纪委监委相关负责人表示。（驿城区纪委监委）