汝南县：提升信访举报工作质效 聚力解民忧暖民心

“你好，这是纪检监察机关信访举报指南，如果遇到类似问题，可以拨打上面的举报电话，或者来信、来访向我们反映，还可以通过‘清风汝南’进行‘一键举报’……”工作人员一边收集群众反映的问题，一边向前来咨询的群众宣传纪检监察信访举报的受理范围、办理流程等内容。

信访工作是纪检监察机关知民情解民忧的重要窗口。近年来，汝南县纪委监委不断创新方式方法，积极做好宣传引导，持续畅通信访举报渠道，用心用力解决好群众反映的问题诉求，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，不断提升群众的获得感幸福感安全感。

“除了传统‘信、访、网、电’举报途径，我们通过一线接访、带案下访等一系列更接地气、群众参与度更高的形式，拓展监督渠道，进一步拉近与群众的距离，让纪检监察干部真正成为群众的贴心人。”该县纪委监委相关负责人说道。

在畅通信访举报渠道的同时，该县纪委监委还注重做好“后半篇文章”，按照“谁承办、谁反馈”的原则，采取电话回访、上门回访、定期约访等多种方式，主动回访实名举报人，做好反馈和解疑释惑工作，提高群众对信访举报办理工作的满意度。对群众身边不正之风和腐败问题线索，实行优先受理、优先核查、优先快结、优先反馈，在改善接访环境、畅通来访渠道、反馈办理结果等方面下功夫，持续提升来访接待工作水平和群众满意度。

“信访举报是了解社情民意的‘晴雨表’，也是查处违纪违法问题的‘线索源’，我们必须严肃认真、用心对待。”该县纪委监委相关负责人表示，紧盯群众关切问题，不断完善信访举报情况常态化分析研判制度，定期对信访举报受理情况、变化趋势以及出现的新问题、新特点进行梳理分析，为监督执纪执法提供有力支撑。

此外，该县纪委监委按照“分级负责、归口受理”原则，对纪检监察业务范围外的信访举报，做好政策解释和疏导工作，引导群众归口反映问题，确保矛盾不激化、不上移。同时，充分利用检举举报平台，动态跟踪掌握承办部门信访件受理、办理、办结反馈等情况，对检举控告件办理不力的承办部门进行通报，压实承办部门主体责任，提高信访件办理质效。

“纪检监察信访举报工作是监督执纪的第一道程序、第一个关口。”该县纪委监委有关负责人表示，下一步，我们将聚焦群众反映强烈的突出问题，积极拓宽举报渠道，加大信访件办理力度，压实办理责任，切实提高纪检监察信访举报工作质效。（汝南县纪委监委 单梦奇）