汝南县：做实信访工作 筑牢干群“连心桥”

信访是送上门来的群众工作，是纪检监察机关联系群众、倾听民声、化解民忧的重要窗口。近年来，汝南县纪委监委把提升群众满意度作为信访举报工作的出发点和落脚点，紧盯急难愁盼、强化闭环管理、做实源头治理，切实把信访诉求解决在基层、化解在萌芽，不断筑牢干群“连心桥”。

为畅通信访渠道，及时回应群众诉求。该县纪委监委健全“信、访、网、电”举报平台，严格规范受理流程，对实名检举控告逐一核实信息、及时告知受理情况，主动讲明办理时限与工作程序，用清晰透明的服务消除群众顾虑。对不属于纪检监察业务范围的事项，耐心做好政策解读、引导分流，切实做到不推诿、不敷衍、不冷遇。

聚焦初信初访，该县纪委监委压紧压实首接首办责任，推行全流程闭环管理，从受理、录入、分流、办理、反馈到回访，全程跟踪、限时办结、对账销号。坚持“快查、快处、快反馈”，对苗头性、倾向性问题提前介入、靠前化解，最大限度减少重复访、越级访，推动实现“群众最多访一次”。

针对群众反映强烈、涉及面广、情况复杂的信访事项，该县纪委监委强化“室组地”协同联动，整合监督力量、集中资源攻坚，实行领导包案、带案下访、提级办理，变群众“上门反映”为干部“上门服务”，变被动处置为主动化解。通过定期会商、专项督办、实地核查、跟踪问效等方式，聚焦问题整改、责任落实、群众满意三个关键，以信访工作实际成效取信于民。

反馈是态度，回访是温度。该县纪委监委严格落实实名举报全过程双向反馈制度，做到受理有告知、办理有进度、办结有回复、结果有解释。用群众听得懂的语言、信得过的态度、靠得住的结果，耐心细致答疑解惑，用心用情解开群众“心结”，真正做到“事心双解、停访息诉”。

“下一步，我们将继续把信访举报工作做细、做实，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以信访工作高质量成效不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）