驿城区：一线走访“把脉” 将信访矛盾化解在基层

　　“纪委的同志您好，我想问一下，我们脱贫了，之前享受的政策还有吗？”

　　“大姐，你放心，您家虽然已经脱贫摘帽，但摘帽不摘责任、摘帽不摘政策、摘帽不摘帮扶、摘帽不摘监管，主要政策措施不会‘急刹车’的。”

　　“这样我就放心了，本想直接向上面反映问题的，这样就方便多了，你们一定要常来啊……”这是驿城区纪委监委干部在蚁蜂镇日常走访的一个场景，大家坐在一起拉着家常，在一问一答中听取群众的述求，解答群众的疑惑。

　　党史学习教育开展以来，驿城区纪委监委以“我为群众办实事”实践活动为重要载体，聚焦“为民服务解难题”目标，针对信访工作出现的新情况、新特点、新问题，驿城区纪委监委坚持完善定期走访制度，把一线走访与监督执纪、案件查办、各项专项整治结合起来，田间地头、树凉荫下、村民家中，通过与群众、老党员、村干部面对面交流，倾听群众诉求，协商处置办法，将问题解决在基层，把矛盾化解在一线。

　　驿城区纪委监委将纪检监察信访工作重心下沉，关口前移，紧盯乡村振兴、低保、养老、教育、医疗等民生领域群众反映强烈的痛点、难点、焦点问题，组织纪检监察干部扑下身子，深入村组，融入群众，搭建“流动信访室”，面对面讲解法律法规、网上信访、依法逐级走访等知识，“零距离”倾听群众诉求，积极解决群众“急难愁盼”问题。对群众反映的问题能第一时间解决答复的，当场予以答复；对需要进一步调查核实的，建好信访台账，安排专人跟进，确保快查快结；对纪检监察业务范围外的信访举报及群众提出的不合理诉求，耐心细致做好解释引导工作，最大程度赢得群众信任和理解。

　　“一线走访既让纪检监察工作接地气、聚人气、显生气，又让群众少跑冤枉路，解决实际问题。通过及时有效地排忧解难，化解矛盾纠纷，服务群众、取信于民，推动全面从严治党向基层延伸，不断提升纪检监察机关的公信力和影响力。”驿城区纪委监委相关负责人表示。（驿城区纪委监委 杨港）