汝南县：用心用情做好信访工作 提升群众满意度

“真是太感谢纪委监委的同志了，这么快就将问题查清了，还专程过来反馈结果……”这是汝南县纪委监委工作人员向信访举报人反馈信访件办理结果时的一幕。

信访举报工作是纪检监察工作的“首道程序”“首要关口”。为抓好信访源头治理，汝南县纪委监委将基层信访举报处置、矛盾纠纷预防化解关口前移，多措并举推动信访工作提质增效，将群众诉求转化为整改实效，确保群众反映事项“件件有落实，事事有回应”。

该县纪委监委畅通“信、访、网、电”渠道，加强分析研判，有序推进信访举报件精细化管理。精准受理检举控告，对署名的检举控告，逐一核实告知受理情况，对属于业务范围外的，向群众讲清政策和规定，并积极协调、引导其到职能部门反映；对属于纪检监察受理范围的，严格依规依纪受理和办理，提高信访举报办理质效，确保群众反映问题“事事有回音”。

该县纪委监委还在提升重复举报件办理质效上下功夫，定期召开重复举报问题分析研判会，及时督促指导和掌握全县重复举报治理进展情况，确保底数清晰。针对群众反映强烈、案情复杂、涉及面广的问题实行提级办理，采取“室、组、地”联动的方式，由纪检监察室牵头，组织乡镇纪委、派驻机构共同参与，聚焦受理告知、处置核查、定性处理、反馈答复等关键环节，重点查看问题核查是否全面、证据是否充分、处理是否恰当、实名举报反馈是否到位，深入剖析重复举报的原因，因人因案施策，确保化解到位。

该县纪委监委还通过上门回访、电话回访、面对面约访等多种方式了解信访人满意度，并通过信访举报件办理质量评查工作，及时发现并解决潜在问题，确保群众事心双解、停访息诉。

“下一步，我们将继续前移工作关口，通过主动下沉、包案化解、上门办信、思想引导等工作措施，集中力量推动重点信访问题解决，全力提升群众对信访工作的满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）