汝南县：做好信访反馈 提升群众满意度

“没想到反映的问题这么快就有了结果，我们心里踏实多了。”近日，汝南县纪委监委在开展信访工作回访时，群众对问题反馈表示满意。

信访举报工作是倾听群众呼声、化解基层矛盾、涵养清风正气的重要窗口。为切实提升信访举报工作规范化法治化正规化水平，汝南县纪委监委畅通信访举报渠道，精准高效处置群众各类诉求，积极做好信访反馈工作，真正把暖心服务、矛盾化解工作做到群众心坎上。

做好信访反馈是化解矛盾、减少重复举报的关键举措。该县纪委监委督促承办部门认真做好反馈工作，全面细致客观地向实名举报人反馈处置和办理结果，坚决避免信访反馈走过场、敷衍了事等问题，确保件件有着落、事事有回音。

“举报人对办理结果反馈有不满意项的，我们重点对具体事项进行深入沟通、补充说明，积极协调推动解决其合理诉求；对办理结果反馈‘双满意’的，适时开展回访，了解有无新情况新问题、相关单位后续履职是否到位。”该县纪委监委信访室有关负责人介绍。

为推动信访工作从被动处置向主动防范转变，该县纪委监委立足信访源头治理、系统治理，全面梳理汇总信访数据，深度剖析背后隐藏的制度漏洞、责任缺位、作风顽疾等深层次问题，坚持用好信访数据“晴雨表”，强化监督检查、巡察工作信息共享和成果转化，精准找准基层治理薄弱点。针对信访问题高发、矛盾集中的乡镇和重点行业领域，通过点对点通报反馈、下发工作提示函等方式精准督导、靶向整改，推动信访治理从单一处置个案问题，向系统性、常态化治理延伸，从源头遏制同类信访问题反复发生。

“信访举报工作连着民心，下一步，我们将以更高标准、更严要求提升办理质效，切实推动群众急难愁盼问题有效解决，不断提升信访工作公信力与群众获得感。”该县纪委监委相关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）