泌阳县：齐抓共管合力化解重复信访难题

“我同意你们的调查处理结果，也同意街道办事处的调解意见，我心里的一块石头也放下了……”晚上九点三十分，在泌阳县纪委监委信访举报反馈室，曹某某激动地向在场的县纪委监委和花园街道办事处工作人员说到。

“该案件是典型的利益诉求和纪检监察交织的重复信访举报案件，如果仅对违纪违法行为进行查处，不从根本上解决矛盾源头，治理效果会大打折扣。”该案件承办人表示。

去年以来，泌阳县纪委监委以重复举报治理为抓手，全面梳理筛选长期重复信访、多头信访的问题，充分发挥“钉钉子”的精神，拿出“绣花”功夫，靶向施治，治理了一批典型重复信访举报，在群众中取得了良好反响。

领导包案压责任。对于纳入重复信访举报治理台账的案件，泌阳县纪委监委实行领导包案责任机制，严格落实“四个一”举措，即一个案件、一名领导、一套方案、一抓到底；同时压实责任，要求包案领导靠前指挥、直接审核、组织会商、督办化解。对于特别疑难的案件，由纪委书记、副书记包案，增强“包”的力度。

片区协作提质效。针对乡镇（街道）纪（工）委力量相对薄弱、专业水平相对较低、工作环境压力较大的问题，该县纪委监委实施片区协作，对乡镇（街道）纪（工）委在办案件在办理过程中发生重复信访的，信访室先进行电话提醒督办，效果不明显的，报请领导由协作区主任牵头、抽调协作区内其他办案单位力量，指导帮助案件办理，提升案件办理质效，切实有效降低重复信访数量。

部门联合破难题。对于业务外重复信访，该县纪委监委不断完善和政法、信访、自然资源等部门的沟通协调机制，信访室带着案件下访，会同当地纪检监察部门对信访事项处置进行监督检查，实地了解信访矛盾起因、措施落实、处理结果等内容。视情况会同当地党委政府、职能部门、信访部门召开专题会议分析案情，根据“三到位一处理”原则，制定措施化解矛盾。目前已针对信访问题突出的古城街道、马谷田镇、铜山乡等5个乡镇街道开展了带案下访，督促化解典型重复信访矛盾5起，依法打击1名恶意信访人员。

该县开展重复举报治理工作以来，2023年纳入治理的重复举报案件全部按期办结，且在办结后零回流，2024年纳入治理的重复举报案件目前已调查结束1件，且反馈满意。

“信访工作是‘送上门’的群众工作，县纪委监委将进一步贯彻好以人民为中心的发展理念，把群众利益放在心上，充分发挥‘监督的再监督’职能，督促相关部门把群众诉求落在实处。”该县纪委监委相关负责人表示。（泌阳县纪委监委 祁良）