3月5日上午，市纪委监委派驻市卫健委纪检监察组对患者家属反映的与市中心医院医疗纠纷和相关公职人员不作为问题进行调研，并组织市卫健委医患办，市中心医院医患办、监察室及五福路院区急诊科、重症监护室（ICU）等相关科室负责人，患者家属张某某召开协调会，就相关问题进行沟通协调。

首先，患者家属张某某反映了其母亲在市中心医院住院治疗期间医院和医生存在的问题。接着，市中心医院相关科室负责人分别对患者治疗过程中的相关问题从医学的角度进行了详细的解答；市卫健委医患办工作人员对医疗纠纷的处置程序进行了详细的说明；周岗组长以自己在医院看病时的亲身经历来劝说信访人要实事求是、换位思考，理解医院和医生工作中的实际情况；李培玉副组长也结合自身工作中的实际情况来解答信访人的相关问题。最后，患者家属就反应问题同市中心医院达成一致，表示将按程序申请第三方机构医调委进行调查调解，同时表达了对周岗组长和纪检监察组积极协调解决信访诉求的感谢。

周岗组长强调，群众利益无小事，民生问题大如天，要切实把涉及群众利益的事情办实办好，才能进一步凝聚民心，才能不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。当前全国“两会”正在召开，我们要切实提高政治站位，增强“四个意识”，从政治和全局的高度，充分认识到做好当前信访稳定工作的重要性和紧迫性，委医患办、医院医患办要进一步加强信访工作，以高度的责任感和扎实的工作作风，确保全国“两会”期间开封卫健系统信访稳定。