今年以来，通许县纪委高度重视信访疑难问题化解工作，通过创新信访工作方式方法，采取定点接访、上门走访、重点约访、带案下访和定期回访等“五访”工作机制，着力从源头上预防和化解信访难题。

严把首道关口，定点接访。充分发挥市民之家信访举报接待处和“12388”信访举报电话作用，实行全天候值班制，举报电话24小时开通，随时受理群众举报，保证对待群众信访做到“应接必接、有接必办、及时处理、迅速反馈”。在接访中，对业务内问题，能当场解决的决不拖延，当场给予解决，不能当场解决的，严格落实首问负责制，按照“谁接访谁负责、谁接访谁包案、谁接访谁稳控”的职责，与来访人签订双向承诺书，确保访有接、接有办、办有果。通过来访登记、接访登记、查办、转办、督办、意见反馈等一套完整的接访工作程序，及时为广大群众解决各种问题、难题。

开展贴心活动，上门走访。为降低群众诉求成本，更大限度的化解信访问题，解决信访矛盾。县纪委在全县开展了“纪检监察干部大走访”活动，要求纪检监察干部每周到农村走访一次，“被动上访”为“主动下访”，深入农村，到农户家中，与群众谈心，倾听意见，了解民情。通过主动上门家访，认真排查梳理信访矛盾和不稳定苗头性问题，及时采取措施，将信访苗头化解在基层，解决在萌芽状态。

开展定期排查，重点约访。根据不安定因素在不同时期、不同阶段发生的特点和规律，实行定期排查制度，按照工作节点，明确排查重点，充分发挥县、乡、村三级信访信息员的作用，由村级信访信息员每月对本村信访动态进行一次排查，由乡镇纪委统一负责汇总上报县纪委，并建设信访苗头排查工作台账，每月召开一次会议对信访苗头和疑难信访问题进行专题研究分析，提出化解方案，制订稳控措施。同时，采取分级负责的方式，对排查出存在严重信访问题隐患的单位负责人进行约谈。

实行包案责任，带案下访。县纪委全面实行“领导带案下访”机制，对排查出的信访苗头和出现的集体访、越级访及疑难问题不向下转办，全部由县纪委直接查办，逐案明确包案领导，指定案件查办责任人，明确办理要求和办结时限；由包案领导带着信访问题深入基层一线，有针对性地帮助群众解决问题、化解矛盾。对包案领导实行“五包”制度，即包调查、包落实、包处理、包反馈、包稳定，确保实打实地解决问题。在领导带案下访过程中，通过实地调查、取证，能够真实、全面地了解实情，有利于促进信访问题的解决。

注重办结实效，定期回访。县纪委采取“一案一回访”制度，对已办结的信访事项必须在一个月内进行回访，回访通过实地走访、现场调查、回访信访人等形式开展，凡是能查实信访人的直接入户回访，对于无法查实的，可视情况回访或在适当场合公布结果。通过回访，征求信访人对信访问题处理的意见和建议，对信访人提出的意见与建议及时予以落实，对发现信访问题处理工作中存在的缺陷及时加以纠正。