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“旅游宰客”乱象可休矣

发布时间:2020-09-20 来源:驻马店纪检监察网

  近日,一段网友发布的视频引发热搜:在距离敦煌市区50多公里的国道附近,有人以公厕为诱饵,使过往车辆驶进厕所前的松软沙地被困,借机索要巨额拖车费,还不让别人来救,说什么“我这个地方不是谁想来拖就来拖的”。虽然事发后,敦煌市公安局快速出击抓获5名嫌疑人,但是,“陷阱公厕”的危害对当地已经产生了不可估计的影响。

  这些年来,“旅游宰客”乱象可谓是屡禁不止,什么天价大虾、低价旅游团、宰客一日游......各种骗人手法层出不穷,花样百出。这样的行为,一方面扰乱市场秩序,把游客骗进来,肆无忌惮“薅羊毛”,想着骗一波是一波,却为当地旅游业种下了“苦果”,最终导致旅游这只“老母鸡”下不出“金蛋”;另一方面,旅游不仅仅是经济产业中的一环,更是当地的形象名片,这种“商誉”价值维护不好,只做一锤子买卖,就会竭泽而渔、作茧自缚,影响本地区整体声誉和发展。整顿“宰客”乱象,刻不容缓!

  整顿“宰客”乱象,要下好“先手棋”,做好服务工作。在疫情防控常态化的当下,旅游业作为“内循环”的一分子,各级政府更应该搞好旅游业服务。通过谋划“顶层设计”,制定旅游服务发展规划,规范当地旅游服务;鼓励商家将自身的经营方式进行转型升级,把心思花在提升服务水平、突出差异化服务上,打造自身的旅游品牌;在景区增设违规举报标识牌与渠道,利用短信以及微信推送的方式,将监督和维权的方式告知游客,提醒理性出行,避免上当受骗。

  整顿“宰客”乱象,要实行“组合拳”,整顿市场秩序。通过联合执法,相关部门成立联合检查组,对商家价格进行常态化不定期抽查;鼓励旅游行业协会以及旅游志愿者深入市场,帮助游客解决困难,充分发挥监督作用;强化震慑手段,对于不良商家一经查处果断严惩,引入“黑名单制度”,将失信的商家纳入黑名单,限制其进入旅游行业,必要的情况下可以引入“失信系统”。加强旅游业综合治理,延伸管理触角,形成产业链闭环,规范管理,避免出现“宰客”“欺客”现象。

  整顿“宰客”乱象,要牵住“牛鼻子”,做到监管有力。“宰客”乱象的出现,有旅游业野蛮式生长的原因,也存在职能单位管理缺失的问题。纪检监察机关要紧紧抓住责任的“牛鼻子”,持续发力精准监督,监督相关部门切实履行职责,敢于较真碰硬,重拳治“乱”。要杜绝官僚主义、形式主义,避免“口号震天响,落实轻飘飘”,要警惕对“宰客乱象”不重视、不整治等行为,大力惩治不作为、乱作为,以强监督夯实管理责任,为进一步规范旅游市场打下驾驶基础。

  “十一”长假即将来临,“旅游宰客”乱象可休矣。(确山县纪委监委 祁文博)